Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Vanessa Wu

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France et en Europe sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte en point relais dès 80€ d'achat.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Les retours sont simples et s'effectuent via notre portail dédié en ligne.

Comment taillent les chaussures Vanessa Wu ?

Nos modèles taillent normalement. Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais avec Alma.

Comment entretenir mes baskets Vanessa Wu ?

Nous recommandons d'imperméabiliser vos chaussures avant la première utilisation et d'utiliser un chiffon humide pour nettoyer les parties synthétiques.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois validée, la commande est rapidement préparée. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter avant l'expédition pour toute modification.