Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles Vanessa Wu. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et dans leur boîte d'origine.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer une identification rapide par notre équipe logistique.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou affranchie selon les conditions de votre zone géographique.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre entrepôt, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés directement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.